Resi e rimborsi
Il diritto di recesso è disciplinato dall’Art. 67 del Codice del Consumo ed è soggetto alle seguenti condizioni.
Qualora il bene sia già stato consegnato, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione di Didue S.r.l., secondo le modalità e i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione non può superare 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del bene o dalla richiesta di sostituzione.
Ai fini del rispetto del termine, la merce si considera restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere incaricato. Per i contratti di vendita di beni, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il bene dovrà essere restituito:
- in perfetto stato di conservazione
- inutilizzato
- con sigilli ed etichette originali non rimossi
- completo di eventuale documentazione, accessori e documentazione fiscale allegata
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Eventuali ulteriori costi diretti connessi alla restituzione restano anch’essi a carico del Cliente.
Rimborso
Qualora il diritto di recesso venga esercitato correttamente, Didue S.r.l. provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso si considera effettuato nei termini qualora le somme vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine sopra indicato.
Modalità di comunicazione del recesso
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una dichiarazione esplicita a Didue S.r.l. tramite:
email all’indirizzo: linea@caffi.it
La comunicazione dovrà essere inviata entro i termini previsti dalla normativa vigente.